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◎原创 || 漂流活动中游客受伤，谁的责任？
导语
随着高考的结束，暑期钟声敲响，以及近日气温的即将攀升，漂流活动以其清凉刺激的独特魅力，作为一种探险旅游，对游客有着极大的吸引力。它不仅能让人们亲近自然，感受大自然的鬼斧神工，还能挑战自我，体验肾上腺素飙升的快感。在湍急的水流中，游客们驾驭着皮筏，穿越一个个急流险滩，仿佛置身于一场紧张刺激的冒险之旅。这种独特的体验，让漂流成为了许多游客夏季出游的首选。
然而，在这热闹非凡的背后，漂流活动所伴随的安全事故也不容忽视，每年因漂流受伤的案例数不胜数，碰撞擦伤、侧翻溺水等意外时有发生。游客在漂流过程中可能会与河道中的礁石、其他皮筏发生碰撞，导致身体受伤。一旦游客落入水中，若不能及时得到救援，就可能发生危险。这些事故不仅可能导致游客风险，也给景区、项目经营者、旅游公司等主体带来风险。
事故高发环节主要集中在急流段、上下艇和翻船后。在急流段，水流速度快，冲击力大，皮筏容易失去控制，导致碰撞和翻船事故的发生。上下艇时，游客需要在湿滑的岸边操作，稍有不慎就可能滑倒受伤。而翻船后，游客在水中可能会陷入恐慌，无法正确应对，增加了溺水的风险。因此，在这些环节，更需要加强安全防范措施，确保游客的生命安全。
基于以上漂流问题，本文旨在从旅游经营者的角度出发，深入剖析漂流活动中各方的责任界限，并提出相应的经营建议。
01漂流事故中可能涉及的责任边界及分析：
①景区管理者的责任边界
景区管理者在漂流活动的安全保障中扮演着重要角色，承担着场地安全维护和整体安全保障的法律责任。在场地安全维护方面，景区有义务对河道进行定期清理，清除可能危及游客安全的障碍物，如树枝、巨石等，确保河道畅通无阻。同时，应合理设置警示标识，在急流段、危险区域等显著位置明确告知游客潜在风险，提醒游客注意安全。还应当对根据游客流量采取相关措施，避免因客流量过大而导致事故发生。
从法律层面看，若景区未能履行上述安全保障义务，导致游客在漂流过程中受伤，景区需承担相应的法律责任。例如，若因河道未及时清理，游客的皮筏被障碍物卡住并导致碰撞受伤，景区将难辞其咎。此外，景区还需对整体安全保障负责，包括对周边环境的监控、救援设备的配备等。
虽然景区大部分情形下是将漂流项目整体外包给经营者，但一般来说，景区负责场地的基础安全维护，而经营者则侧重于项目的具体运营安全，双方虽可能在合同中明确了相关责任，但在实际操作中，责任界限可能并不清晰。
②漂流项目经营者的核心责任
漂流项目经营者肩负着法定的安全保障义务，其核心内容涵盖资质、装备、人员和预案等多个方面。从资质上看，经营者必须取得合法的经营许可，具备开展漂流活动的专业条件。
在装备方面，经营者要确保提供的皮筏、救生衣等设备质量合格，定期进行检查和维护。例如，救生衣应具备足够的浮力，能在紧急情况下保障游客的生命安全。
人员配备也是关键，经营者需配备专业的救生员和教练，他们应具备丰富的经验和专业技能，能够在漂流过程中及时提供帮助和指导。
预案制定同样不可或缺，经营者应制定完善的应急预案及安全措施，应对可能出现的各种突发情况，如翻船、溺水等。一旦事故发生，能够迅速启动预案，减少损失。
另外，在进行漂流活动时，也需要对相关安全事项进行提示，比如，在游客上船前，应进行充分的安全培训，确保游客了解漂流的注意事项和应急处理方法。同时合理安排漂流乘客的乘船时间以及安保人员，如对漂流危险估计不足，如下雨涨水、危险地段，未积极采取必要的安全防范措施，也未进行有效阻止，导致漂流人员受伤，安全保障义务不完全的，导致碰撞造成损害则会面临承担责任。
③旅行社的法律风险
旅行社在组织漂流活动时，尤其是在包价旅游合同中，承担着重要的责任。旅行社不仅需要履行告知义务，向游客详细说明漂流活动的风险、安全注意事项等信息，确保游客在充分了解的情况下做出选择；还需要选择合格的供应商，对漂流项目的经营者进行严格的考察和筛选，确保其具备合法的经营资质和良好的安全记录；发生事故后及时处理，将伤者送往医院救治。若旅行社未能尽到上述义务，导致游客在漂流过程中受伤，可能需承担对应的责任。
在与经营者的合同责任分担方面，双方应在合同中明确各自的权利和义务。一般来说，旅行社负责组织游客和提供相关服务，而经营者则负责具体的漂流项目运营。但在实际操作中，若出现问题，双方可能会因责任划分不清而产生纠纷。因此，在签订合同时，应明确各自的责任范围，避免不必要的法律风险。
④游客自身过错与责任承担
在漂流事故中，游客自身的过错也可能导致责任的产生。作为成年人的游客，应当知道漂流危险性，若游客未遵守安全规定，如不穿救生衣、擅自离艇或进行危险行为，一旦发生事故，游客需承担相应的责任。此外，游客隐瞒健康状况也可能影响责任的划分。如果游客本身患有不适合漂流的疾病，在自身存在不适宜刺激活动疾病的情况下未尽到自身安全注意义务，仍然继续，导致在漂流过程中病情发作或加重，游客自身应承担相应责任。因此，在漂流活动中，游客也应自觉遵守安全规定，如实告知健康状况，以保障自身和他人的安全。
02针对开展漂流项目的经营主体的建议
实践中，无论是对于景区，还是对于旅行社、漂流项目的经营者而言，若在游客漂流过程中发生了事故并且导致游客受伤的，往往会面临或多或少的赔偿。虽然旅行社不参与漂流项目的经营管理，但有时候也会面临连带责任或者未尽到安全保障义务的责任承担。
因此，在经营漂流活动时，建议尽量采取相关的措施保证游客的安全，以降低漂流过程中发生意外导致高额赔偿的风险。比如：
①尽到事前的明确告知和警示义务。在行程开始前，通过合同、门票、告示牌等书面方式，载明安全须知，放置警示牌及景区喇叭进行提示，告知游客不能参与漂流项目等注意事项和禁止情形。
②在漂流项目开始前，为游客准备好相关的安全设施设备，配备专业人员进行协助及告知。期间不仅需要提供具有合法安全资质的设备，考察漂流路线的安全性，也需要配备相应的附加设施如救生衣安全带等来保护游客的安全，同时需要专业的人员来对游客进行安全漂流的提示、告知、培训。
③清晰有效的现场安全警示与指挥系统是保障游客安全的重要手段。在漂流河道的显著位置，要设置明显的警示标识，提醒游客注意安全。同时，要配备专业的指挥人员，在现场进行指挥和调度。指挥人员要熟悉漂流河道的情况，能够及时发现和处理安全隐患。还要注意分散游客，防止扎堆碰撞导致受伤。尤其是夏天，漂流项目属于旺季，但是随之而来的是天气、地形、人流量等因素的变化，夏季的雨量本就容易突然增大，漂流的地形可能会因为将与导致危险因素的诞生，客流量的增大结合地形也可能会导致漂流船相互碰撞，对游客造成损害。
④针对不同水情与游客群体，应采取分级管控措施。在水情方面，要根据水流速度、水位高低等因素，将漂流河道划分为不同的等级，并制定相应的安全措施。对于急流段、危险区域，要加强监管，限制游客进入。在游客群体方面，要根据游客的年龄、身体状况等因素，进行分类管理。对于儿童、老年人和身体不适的游客，要提供特殊的照顾和保护、适时采取禁止措施。
⑤配备相关急救设施设备及医疗人员，防止发生损害时因得不到及时救助而导致损害的扩大。尤其是在漂流旺季，本就容易发生意外事故，人员集中的情形下很可能因为无法及时发现、及时送医，而导致游客遭受损害的扩大，从而导致未尽到及时救助义务面临相应责任的承担。
⑥购买足额保险同样不可或缺。意外险和责任险可以在发生事故时，为经营者提供经济保障，减轻赔偿压力。在选择保险公司和保险产品时，经营者要仔细审核保险条款，确保保险范围涵盖常见的漂流事故类型，如碰撞伤、溺水等。同时，要根据自身的经营规模和风险状况，确定合理的保险金额。
⑦事故发生后，应迅速采取规范的步骤进行处理、及时救助并报告相关部门、固定证据。首先是紧急救助，要第一时间对受伤游客进行救治，确保其生命安全。如果现场有专业的医疗人员，应立即进行初步的急救处理；如果没有，要尽快将游客送往附近的医院。其次需要对现场情况及事实进行取证，留存相关的证人证言、照片视频等，避免后续纠纷无法还原事实。
结语
从旅游经营者的视角来看，清晰界定漂流活动中各方的责任，对旅游行业的健康发展和风险防范具有核心价值。明确责任不仅能让受害者得到合理赔偿与救助，也能促使各方在先引起重视、积极履行安全保障义务，减少事故发生。因此，漂流中虽然常存在翻船的情形，但涉旅公司也应当注意自身义务的履行，建议不要因为事故常见、频发而忽视，尽力实现安全与旅游体验并重的美好愿景。
来源：旅游独角兽
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