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◎租车公司“车祸求生指南”
原创 何静 旅游独角兽 2025年02月25日 19:30 四川
?引言：近年来，随着自驾游的兴起，租车行业蓬勃发展。然而，当一辆贴着“某某租车”Logo的车辆在公路上发出“砰”的声音时，租车公司老板的血压可能瞬间飙升到180。毕竟，这不仅是车损账单的噩梦，更可能让租车公司卷入法律纠纷。那么作为租车公司，到底如何才能在隐形的车祸中“求生”？
【01】租车自驾出车祸，堪比修罗场
1.人在公司坐，祸从天上来
你以为租车只是“一手交钱，一手交钥匙”？Too young！当客户开着你的车撞出“惊天动地”的动静时，租车公司可能瞬间变身“背锅侠”。比如某租车平台曾因客户（未成年）租车途中驾驶车辆左转弯未让直行车辆先行导致车辆相撞，造成对方车辆驾驶员死亡、两车不同程度损坏的事故，租车公司被法院认定“对租车人、驾驶人的身份和驾驶资格不加审查”，硬生生扛下20%赔偿金！
参考案例：(2021)琼97民终90号、（2017）黑02民终984号。
2.车况掉链子，法律送刀子
对于租车公司而言，车况问题更是一个“定时炸弹”。某公司出租的车辆，在租车驾驶途中发生交通事故，致乘车人受伤，后法院认为租车公司“将灯光系统不符合技术标准的车辆出租，没有尽到安全管理的义务”，直接判定30%的赔偿责任：“车是你的，锅你背！”残疾赔偿金、医疗费、误工费……账单长得能绕地球两圈！
参考案例：（2020）琼民申1366号
3.保险公司的“免责大招”
害怕出事，你以为买了全险就万事大吉？客户若酒驾、毒驾、无证驾驶，保险公司分分钟甩出“免责条款”，留下租车公司原地表演钱包大出血。比如某汽车租赁公司曾因客户醉驾追尾碰撞，造成中心绿化带及车辆受损、人员当场死亡的后果，法院认为，租赁公司虽然通过驾驶证等对承租人是否具有驾驶机动车的资质进行了审核，但对减少或杜绝承租人酒后驾驶车辆，缺乏必要的检测、审核的方式，未尽到更多的注意义务，因此需要承担赔偿责任，但因保险公司与租赁公司在《机动车承租人责任保险条款》中约定了相关的免责条款，保险公司被认定不负责赔偿。
参考案例：(2020)川01民终12278号
【02】法律风险“五大拳”：招招致命
1.责任认定:
车祸责任认定是处理事故的关键。根据《道路交通安全法》，交通事故责任分为全部责任、主要责任、同等责任和次要责任。当租车的客户车祸有责时，因为车子是你的，所以需要考虑作为车辆所有人的过错问题。车况是否完好、审核是否达到？否则客户赔不起，租车公司也可能被迫“友情赞助”。
2.保险理赔:
租车公司通常会为车辆购买保险，但保险理赔并非万能。如果驾驶员存在酒驾、无证驾驶等违法行为，保险公司可能会拒赔。当然，即使保险公司没有拒赔，如果保额不足却撞豪车，那么恭喜你，解锁“破产体验卡”。
3.合同纠纷:
租车公司与客户之间签订的租赁合同是双方权利义务的依据。但是如果合同条款不明确或存在漏洞，就很容易引发纠纷。比如某租车合同里写着“转借车辆赔3倍租金”，客户扫码签合同时手速极快，但等出事才发现，一句格式条款没提示，就能让租车公司落于下风。
4.车辆损失：
车辆是租车公司的重要资产，当车辆出租后，总是会遇到类似大学生租车自驾川藏线、返程时车辆战损版的精彩事故：保险杠失踪、底盘漏油、轮胎扎满碎石、发动机进水......甚至客户撞废车辆后直接玩失踪，租车公司被迫化身“福尔摩斯”，追债成本比修车费还高。
5.商誉危机：
新闻标题：“XX租车再曝安全事故！”。一旦发生租车公司原因的安全事故，此类新闻被报道出现，对于租车公司而言，客户流失速度堪比双十一秒杀，好不容易积累的好评将急速殆尽。
【03】租车公司的风控宝典
第一招：严格审查租车人资格
在出租车辆前，租车公司应严格审查租车人的驾驶证、身份证等信息，不仅要看“有没有”，还要用“交管12123”APP验真伪，火眼金睛假证党，以确保租车人具备合法驾驶资格。
第二招：完善租赁合同条款
租赁合同应明确双方权利义务，特别是关于事故责任、保险理赔、违约责任等方面的条款，“禁止转借！禁止改装！禁止酒驾毒驾”，免责条款加粗标红！让客户秒懂法律风险，以避免出现漏洞。
第三招：加强车辆维护保养
租车公司应定期对车辆进行维护保养，把车当“亲儿子”保养，胎压、刹车、机油数据实时监控，确保车辆处于良好状态，避免因车辆故障导致事故。
第四招：购买足额保险
租车公司应为车辆购买足额保险，包括交强险、商业三者险、车损险、座位险等，针对酒驾、无证等免赔情形在租车时重点告知客户，全配齐以转移风险。
第五招：加强客户安全教育
租车公司可以通过短信、APP等方式向租车人发送安全驾驶提示，提醒租车人遵守交通规则，安全驾驶。坚持不怕麻烦的原则，必要时以押金、优惠券等方式，给客户敲响警钟。
第六招：建立应急预案
租车公司应建立完善的应急预案，一旦发生交通事故，能够及时处理，最大限度减少损失。监控、GPS定位、律师团队、客服.....需求的每个岗位与功能，提前预警与准备，锁定证据！毕竟，事故处理不是临时抱佛脚，而是租车公司必须掌握的“危机管理艺术”。
结语
租车自驾出车祸是租车公司面临的重要风险之一。在这个“一脚油门可能踩出百万账单”的时代，与其在事故后哭诉“客户套路深”，不如提前做好风控。毕竟，当你的合同严谨如法典、车况完美如新车、保险厚实如城墙，提供安全可靠的车辆和服务时，再大的问题也能轻松化解了。
附法律规定：
《中华人民共和国民法典》第一千二百零九条：因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。
《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条：机动车发生交通事故造成损害，机动车所有人或者管理人有下列情形之一，人民法院应当认定其对损害的发生有过错，并适用民法典第一千二百零九条的规定确定其相应的赔偿责任：
（一）知道或者应当知道机动车存在缺陷，且该缺陷是交通事故发生原因之一的；
（二）知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的；
（三）知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的；
（四）其他应当认定机动车所有人或者管理人有过错的。
本文作者 何静 旅游独角兽成员 转自旅游独角兽微信公众号
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