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◆不仅大学生要去毕业游，幼儿园小朋友也要去！
6月，毕业季的大幕再度拉开，旅游市场呈现别样的热闹景象。不仅大学生开启了充满创意与个性的毕业旅行，就连幼儿园的小朋友们，也在老师的悉心带领下，小手拉小手，踏上跨省毕业游的征程。这个毕业季，不同年龄段的毕业生有哪些旅游新需求，又催生了哪些新奇有趣的新玩法？
大学生毕业旅行：告别一段青春
又到一年毕业季，不少大学生选择和三五好友一起开启毕业旅行，通过这种极具仪式感的方式告别大学生活。不少旅行社也推出了毕业旅行产品。大学生群体的旅游消费有何特征？旅行社该怎样赢得这一群体的信赖？近日，中国旅游报社记者采访了多位大学生及旅行社业者，听他们讲述对大学生旅游市场的思考和观察。
用一场旅行告别大学时光
2003年出生的庄子琪，今年大学毕业。在准备答辩、离校等事情的同时，她还策划了一场毕业旅行。“目的地和大致路线已经确定，准备7月去江西，具体细节还要再搜集一下网络信息，做一份攻略。”聊起毕业旅行，庄子琪兴奋中带着一些伤感，“我和闺蜜一起出行，下半年她就要出国留学了，而我也要去另一个城市读研究生。我们即将分别，所以想通过一场旅行巩固和闺蜜的感情，告别大学生活。”
毕业在即，北京大学生刘姿言早早就做好了旅行计划。“因为接下来要继续读研究生，所以时间相对充裕，我把毕业旅行放在了7月。”刘姿言告诉记者，她和朋友计划了一场15天的毕业旅行，从北京出发，先去山西再到贵州、云南。“我们的初始预算是1万元左右，行程中会再根据实际情况做调整，主打一个该省省该花花。”
来自河北的大学生贺刘最近正在学校忙毕业的事情。“毕业之后直接参加工作，朋友们各奔东西，不能经常见面，所以我跟好友约定一起去西安旅行。”贺刘告诉记者，据他观察，大学生毕业旅行基本是一个宿舍或几个朋友一起出行，毕业旅行是一场相聚也是给大学生活画上圆满句号的仪式。通过旅行的方式告别大学生活，开启下一段人生。
采访中，记者了解到，向往着“读万卷书，行万里路”的大学生们，对毕业旅行有着很强的认同感。同时，因为经济尚未独立，在规划毕业旅行时，他们既追求小众、好玩的体验，又注重性价比。
马蜂窝通过大数据调查发现，大学生群体在做旅行计划或是预订旅行产品时，往往比别的群体更加谨慎。他们注重产品性价比，也关注细节和服务质量，还在意旅行中的个性化玩法与体验。新疆、贵州、云南、西藏等适合长线深度游的目的地是他们毕业旅行的热门之选，灵活自由，又能在路上邂逅惊喜的自驾或小车小团则是他们青睐的旅行方式。
来自途牛的预订数据也显示，在大学生群体出游中，短途跨省游频次较高，多以自由行为主。但在规划行程复杂的长线游时，团队产品、定制小团也会被纳入考量范围。
抓住年轻群体的核心需求
采访中记者了解到，不少旅行社看到了大学生群体的毕业旅行需求，有针对性地推出了一些旅游线路，市场反馈不错。
近期，途牛直播间涌进了不少大学生，一些性价比较高的线路产品成为咨询热门。“新疆连线游、青甘大环线特种兵6日游、贵州纯玩5日游等是大学生群体的热门选择。我们还推出了各种优惠和秒杀活动，吸引他们的关注。”途牛相关负责人告诉记者，他们还推出了面向大学生群体的定制游服务。“比如针对他们注重体验和灵活度，在餐饮、住宿和大交通方面希望控制预算等需求，行程中会增加体验性更强的活动，如旅拍、无人机航拍；大交通则安排早班机或中转机，用餐只包含早餐，正餐由客人自主选择。”
“针对大学生毕业游客群，我们推出了法瑞意12天/13天产品，明示领队、餐厅、酒店、菜单等信息。行程中加入了更多自由活动时间，并且通过年轻人喜欢的社交平台进行宣传营销，市场反馈很好。”众信旅游集团媒介公关经理李梦然说。
针对大学生向往西北、西南方向目的地的偏好，结合其对个性化体验的期待，马蜂窝推出了一系列长线深度体验与特色玩法相结合的线路产品。“以北疆大环线产品为例，在常规游览路线基础上，我们加入了草原换装旅拍、草原营地BBQ、赛里木湖帆船游览等特色玩法，同时赠送大疆航拍无人机体验，满足他们在朋友圈或社交媒体的分享需求。”马蜂窝相关负责人说。
“大学生毕业游一直是6人游定制旅行重点关注的细分市场之一，每年我们都会根据最新的旅行趋势与年轻人的兴趣点，研发多款特色产品。”6人游定制旅行CEO贾建强告诉记者，今年，6人游推出的毕业旅行产品覆盖国内多地，例如桂西南野趣青春游、青海房车漫游、新疆伊犁毕业漫游、港澳摩登探秘等。这些产品兼具探索性、趣味性，融入了房车、露营、徒步等元素，更加契合年轻人对生活、对自然的热爱。
开发难度大市场前景好
“包括毕业旅行在内的大学生旅游市场是一个规模庞大且增长迅猛的细分市场，但如何拿出更具针对性的产品，并精准触达这一群体是旅行社需要重点考虑的问题。”采访中，有业者认为。
在贾建强看来，大学生是消费市场的潜在力量。他们行动力强，情感表达直接，对“诗和远方”有着天然的向往，是最具活力的群体之一。“但是，他们的兴趣变化非常快，每年甚至每个季度都在重新定义‘热门’‘个性’‘有趣’等概念，这对旅行社产品迭代和内容更新提出了更高要求。我们需要持续关注他们的文化偏好、社交趋势，只有这样才能设计出受他们欢迎的产品。”
记者对大学生的采访，印证了业者的分析。当记者问到大学生对旅行的定义和认知时，“旅行是必需品”是他们的一致看法。利用寒暑假出游，增长见识，了解世界成为很多大学生的选择。在追求性价比的同时，他们非常愿意为兴趣爱好买单，小团组、自由度高且行程独特的线路对他们很有吸引力。
“传统跟团游的固定行程与大学生群体追求自由、灵活、高性价比的出游需求出现错位，这是大学生不喜欢跟团游的主要原因。”途牛相关负责人分析，“旅行社可以用‘基础套餐+增值服务’的方式匹配大学生群体，例如提供‘交通+住宿+核心景点’的基础打包套餐，同时允许大学生自由添加‘汉服租赁’‘旅拍’等增值服务，以此满足他们个性化的需求。”
“大学生消费能力有限，对旅游产品的价格较为敏感，旅行社在设计大学生旅游产品时，难以保证较高的利润空间，这是一些旅行社对开发大学生旅游市场热情不高的原因。”马蜂窝相关负责人介绍，“旅行服务商可以根据大学生的消费能力和需求特点，制定灵活多样的价格策略。例如，推出不同档次的旅游产品，满足不同消费水平的大学生的需求；在旅游淡季，提供优惠套餐或折扣活动，吸引大学生错峰出游。”
有了产品，如何更精准地触达大学生，也是旅行社需要解决的问题。有业者提醒，作为“互联网原住民”，大学生获取旅游信息的主要途径来自互联网，一种美食、一张美图、一项特色体验足以激起他们出行的热情，而互联网的运营能力往往是传统旅行社缺乏的。此外，大学生群体旅游行为依赖于社交传播和口碑传播，除了互联网触达途径，线下的社群运营也是有效方式之一。（中国旅游报记者 张宇）
幼儿园毕业旅行：妈妈我长大了
“妈妈，长城上的风好大！但我爬到顶啦！”当刚满6岁的朵朵对着电话手表喊出这句话时，她的母亲李玫正在河南洛阳反复刷新家长群消息。此刻，由18名小朋友组成的迷你旅行团正冒着细雨，相互鼓励着登上北京八达岭长城好汉坡。
“这些小朋友是在没有家长的陪伴下，独自完成他们的幼儿园毕业旅行的。”来自河南万景旅行社的姚瑶是这趟行程的领队，她告诉中国旅游报社记者，与中学生、大学生的毕业旅行相比，感觉太不一样了。
什么是孩子的收获
此次行程的第一站是中国科技馆。让姚瑶印象深刻的是，在科技馆听榫卯课时，孩子们眼睛瞪得溜圆但还是不太能完全理解，即便手中有简单的模型零件也不知怎么拼接。直到第3天在故宫，老师再次讲起这部分知识，居然有小手咔嗒一声拼上了。孩子兴奋地把这份毕业礼物装进书包，准备回去送给他们最惦记的人。
但在启明星幼儿园创办人路方方看来，对于这个年龄段的孩子来说，一场毕业旅行带给他们的不仅是学到了多少知识，更多的意义在于收获了友谊、变得更独立勇敢、学会尊重差异。
在谈到为何会组织这样一场毕业旅行时，路方方跟记者分享了几个场景。
场景一：在奔向北京的高铁上，当时路方方非常担心，3个多小时的路程，孩子们会坐不住开始吵闹。当时车厢除了这个团队外，还有不少外国友人。让路方方没有想到的是出身双语幼儿园的孩子们，很快便主动跟“老外”们用简单的英语交流起来，分享他们带来的零食，气氛非常欢乐。在这个过程中孩子们也体会到了收获友情的美好。
场景二：便是开头提到的北京八达岭长城的那一幕，当天下着小雨气温骤降，老师们都以为孩子会缩在城楼避雨，或是很快就喊累走不动了，但孩子们却小心翼翼地手牵手，坚定地一步一步往上爬，还有孩子抬头提醒老师“小心别摔倒”。那一刻很多人被孩子们的坚强勇敢打动。
场景三：在日常行程中。因为每个孩子的生活节奏不一样，有的快、有的慢、有的丢三落四、有的挑食、有的晚睡、有的早起，但最终大家还是行动一致地走完了这趟行程，在这个过程中，很多孩子的小毛病改了不少，也理解了什么是团队协作，开始懂得如何去包容其他的小朋友。
“自己吃饭、穿衣、收拾物品……不少孩子是在幼儿园的时候学会独立，能够更系统地感知生活的美好、大自然的神奇、各种文化的魅力，而幼儿园的毕业旅行更像是一场总结会，在这个过程中，孩子们会更深刻地了解自己的独立性，这对他们接下来的成长很重要。”路方方说。
低龄团需要注意的事
90后的李玫告诉记者，对于她的女儿来说，出发前的几天是“人生中最漫长的日子”，天天都在问她什么时候可以出发。可是，对于从来没有让孩子离开过自己的她来说，却满是不放心和舍不得。“当我听说学校和旅行社花了两个月的时间筹备这次行程，在安全、师资配备和食宿上做了周密的安排后，决定让孩子去感受一下。”李玫说，后来，她在电话里听孩子说：“妈妈我长大了”，心里有说不出的感动。
北京世纪中润国际旅行社是这次幼儿园毕业旅行的北京地接社，这家旅行社的总经理龚德海告诉记者，这段时间他们接了不少这样的团，一个由100位幼儿园毕业生组成的大团已经开启了行程。
幼儿园小朋友走路比较慢，在景点得多休息慢慢走；他们上厕所比较频繁，基本上1个小时左右就得去一次；孩子吃饭速度慢，需要老师帮忙盛饭，夹菜，用餐时间在1小时左右；刚满6岁的孩子需要有他们听得懂的课程，不要设计太复杂的游戏；出于安全考虑，行程中不能解散孩子，全程一定带着走……在龚德海的手机备忘录中记录着这些细节，他说要随时提醒工作人员。
“因为孩子年龄的特殊性，这个市场还在探索阶段，目前的合作模式主要是由幼儿园主动提出定制需求，我们再充分评估是否有匹配的接待能力，才会去接这样的团队。”在龚德海看来，做幼儿园毕业旅行团，要比中小学研学旅游更严谨更细致。
“我们甚至提前和一家四星级饭店协商，把亲子家庭房改造成1+4（1个老师床+4个小朋友床位）房，房间里面容易出现碰撞的地方都加上了软包，还配置了儿童洗漱用品等，相当于改造了一个适合幼儿园小朋友住宿的营地。在课程设计安排上，我们每天精选1—2个课程点来设计内容，主要是让孩子打开五官感受世界，比如用故宫神兽卡片让小朋友认识故宫里的‘神兽’家族。”龚德海举例道。
采访中，无论是校方还是旅行社均认为，幼儿园毕业旅行是一个比较有发展潜力的市场。“如果旅行社能在服务衔接、特色课程开发上很好地抓住市场需求，设计出更多跨区域的毕业旅行产品，就会有不错的空间。”有业者说，目前这个市场最大的瓶颈就是如何让各地资源更匹配低龄儿童的需求，包括是否有接受过幼儿教育培训的研学老师团队提供支持等。“不过，市场要求越高，专业度强的旅行社就越有机会，期待有更多细分市场的毕业旅行产品出现。”
（中国旅游报首席记者 王玮 记者 赵垒）来源：中国旅游报
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