【西安新旅国际旅行社有限责任公司】竭诚为您提供以下服务：陕西省内旅游、国内旅游以及国际接待旅游产品；定制红色旅游、研学旅游；乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建游；提供自助旅游、团队旅游线路策划设定；提供酒店预订、旅游包车、导游委派等；代定机票、火车票、大巴、轮船等各种交通票务；承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。我们将随时欢迎您的光临指导。
◎百人团七旬老人猝死，旅行社被起诉
游客跟团意外离世，谁该负责？
一份清晰明确的安全责任书会给出答案。
【01】71岁老人旅游专列猝死，逝者家属起诉旅行社
据华商网报道：7月12日中午，参加“2025豪门盛宴新疆全景空调专列17日游”的宝鸡市民周程波（化名）及妻子一行4人，登上了由西安驶来，开网新疆的旅游专列。行程中，71岁的周程波出现胃疼、胸疼以及延伸至喉部的疼痛、呕吐发冷等症状，在18日凌晨突然发病，抢救无效，身故于临时停靠的奎屯火车站。
事发后，虽然周程波的儿子周先生第一时间赶往事发地，但跑了两天才于21日中午拿到当地派出所开出的“排除机械性损伤”的死亡证明。
出于对事发旅行社处理态度的不满，周先生在当日连续拨打了新疆、西安和宝鸡三地的12345市民热线进行投诉，宝鸡市文旅局表示会立刻督办此事。
父亲的突然离世让周先生无心绪难平。他告诉记者，父亲患有轻度高血压，平时会服用降压药稳定血压。而在旅行社的行程单上，有一条是“70周岁以上（含本数）-75周岁的旅游者，需提供三甲医院开具的3个月内的有效的健康证明或体检报告”。
在周先生看来，如果旅行社能够如实做到这一点，自己父亲就不会在旅游合同的“身体状况”一栏填下良好，当旅游团及队医了解这一点，也许随后的意外就不会发生。
经调查发现，周先生所说的内容不在旅游合同中，实际在一份“大雁号品质旅游专列”行程单的“免责责任书”里，而这份责任书既无签名也无公司盖章。
此外，周先生称：虽然旅游合同上称此次出游为“豪华盛宴”“全景空调专列”，实际上却是绿皮车，父亲也曾向他抱怨：“火车卫生差、找不到充电插座、热水时有时无，行程太劳累了。”
【02】旅游途中猝死的责任究竟在谁
就家属对公司未在老人上车前检查的质疑，事发旅行社表示公司已经履行了安全告知的义务。
负责人尹先生解释，在旅游专列发车前的下午，曾在微信告知周程波不能隐瞒涉身体疾病，对方回复了“好的”；后在临上车前，要求对方在出团安全告知书上再次确认签字，周程波也签字确认了，在17日周程波出现胃疼时队医也立即进行了诊视和处理。
周先生对此保持异议。由于双方意见不合，7月23日，双方达成协议决定通过诉讼方式维护各自合法权益。
对此，有专业律师表示：根据《旅游法》第七十条第三款规定，旅游经营者组织接待老年人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
此事件中，若组织者未充分履行安全保障义务，如行程单中虽有要求70周岁以上老人提供健康证明，但未落实在合同中；列车环境与合同描述不符，以及队医在老人发病时处理不专业等，均可构成组织者的过错。
但同时，依照法律规定，老人对自身安全也有一定注意义务，未完全尽到该义务，隐瞒自身病史，也存在一定过错。根据《民法典》第一千一百七十三条“被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可减轻侵权人的责任”的规定，如老人需承担一定的过错责任，则减轻旅游组织者的赔偿责任。
究竟是旅行社还是游客占主责，还需通过后续的法律程序来审定。
【03】一份安全责任书的签署是对双方权益的保障
近年来，随着我国“银发旅游”市场快速增长，选择感受集体氛围而抱团的老年人愈来愈多。然而，由于老年群体的脆弱性，“老年旅游团”往往存在较高的安全风险。
在此情况下，一份包含安全责任在内的规范合同就是对游客和旅行社的双重负责。
就拿上述事件来讲，若该旅行社能切实落实“70周岁以上（含本数）-75周岁的旅游者，需提供三甲医院开具的3个月内的有效的健康证明或体检报告”，签署安全责任书，掌握老人的身体状况，及时做出应对措施，悲剧或许真的就能避免。
站在游客角度，如果没有隐瞒自身病史，队医就能在身体不适之时做出正确判断，这是对自己生命安全的负责。
一份安全责任书可以为双方规避风险，即便真的发生意外，责任的清晰规划可以有效避免双方扯皮，保障自身合法权益。
原创：楚晓雅 来源：旅榜
版权说明：本文仅供交流学习，文章来源于网络。感谢原作者的辛苦创作，若来源标注错误，转载涉及以及版权等问题，烦请告知，后台将立即删除，谢谢！
因企业规模扩大、市场发展需求，现面向全国诚邀分支机构加盟！诚邀分公司加盟、营业网点加盟、同业批发专线部门加盟、户外游项目加盟、自驾游俱乐部加盟、网络中心加盟、票务中心加盟。每县限门市和分公司各一家，欢迎来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549垂询！
您好，欢迎浏览我社国内游 周边游 西安周边游推荐 滨海度假、草原休闲、山岳探险、乡村民俗、红色旅游、中小学生研学旅游、乡村振兴农业考察旅游、企事业单位团建线路等相关旅游线路，网上报价仅做参考，详情请来电029-8720 0345；029-8720 0337；029-8720 9016；029-8720 9549咨询！
西安新旅国际旅行社地处西安市中心钟楼商圈；是经工商局和文旅局双重审批的一家综合性旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》，2020年度，2021年度连续获“西安市人气旅行社”。是西安市中小企业协会会员单位。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，欣欣旅游网的金牌网店，同程旅行连锁机构等。
主营国内旅游、外宾接待及西安周边旅游；专业承接红色旅游、研学旅游、商务考察、会议培训、团建拓展等；其中红色旅游项目涵盖省内外所有景区景点，成功接待并服务过百余家企事业单位。
近年来企业规模不断扩大，现有分支机构80余家遍布甘肃、青海、新疆、内蒙、四川、贵州、陕西等地；因企业发展需求，现面向全国诚邀加盟！
旅游行业属于朝阳产业，同时又属于轻资产行业，投资小、风险低；简单易学、易上手；没有学历要求、没有经验要求，免费培训、指导！行业门槛低，适合小白创业和二次创业！
欢迎各地的有识之士能加盟到我们团队中来，资源共享、共谋发展！为旅行创造精彩，让游客感动生活；选择陕新旅，走遍全世界！
企业地址：西安市莲湖北大街宏府大厦7层
联系电话：旅游咨询029-8720 0345，029-8720 9016；
联系电话：加盟热线029-8720 0337，029-8720 9549。